ご予約・対応について

当日でも修理をお願いできますか？

当日の作業場所や修理内容によりますが、対応できる場合があります。
はるのひサイクルでは、電話で状況を確認しながら調整するため、
直前のご依頼でも対応可能なケースがあります。
まずはお電話でご相談ください。

直前の予約でも大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
各拠点の作業員と連携しご予約を承りますため、
当日の巡回状況や作業場所に応じた柔軟な対応を実施しております。

LINE予約と電話予約に違いはありますか？

ございません。
可能な限り当日中の折り返しをめざしております。
お電話をお受けすることができなかった場合は、おおむね翌日18：00までに折り返しのご連絡をさせていただきます。

料金・お支払いについて

出張料はかかりますか？

いいえ、出張料はいただいていません。
通常の自転車店と同様に、表示している工賃と実際に使用した部品代のみでご利用いただけます。

キャンセル料はかかりますか？

いいえ、かかりません。
お客様に安心してご利用をいただけるよう、キャンセル料をいただいておりません。
作業開始前に、原因や費用のご提示をさせていただいておりますので、ご不明点やご不安な部分については、この際に作業員へご相談ください。

見てもらっただけで断っても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
状態を確認した上で、修理を行うかどうかはお客様にご判断いただいています。
なお、LINE予約では写真を用いて概算金額や修理可否を問い合わせることが可能です、ご不安な場合はぜひご利用ください。

作業後に追加料金が発生することはありますか？

ございません。
作業前に修理内容と費用の目安をご説明し、ご納得いただいてから作業を行います。
事前説明なしに追加料金が発生することはありません。

修理内容について

どのような修理/作業に対応していますか？

パンク修理、タイヤ・チューブ交換、ブレーキ調整、変速調整、チェーン交換など、一般的な自転車修理に対応しています。
内容によっては対応できない場合もありますので、ご不安がございましたら事前にご相談ください。

修理費用が高くなりそうな場合はどうなりますか？

修理費用が高額になる場合には、無理に修理をおすすめすることはありません。
状態によっては、新車への買い替えをご提案することもあります。（納車までの代車無料）
修理費用にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただいて構いません。（キャンセル料はかかりません。）

対応エリア・時間について

遠方エリアでも出張してもらえますか？

はい、対応しています。
茨城県南部を中心に、茨城県内全域および千葉県の一部地域へ出張可能です。 エリアによって最短到着時間が異なりますので、詳しくは以下をご確認ください。

最短到着時間はどれくらいですか？

目安は以下の通りです。
最短30分:
つくば市／つくばみらい市／守谷市／牛久市／取手市
最短45分:
土浦市／かすみがうら市／石岡市／美浦村／阿見町／常総市
※上記の地域では、最低作業料金の設定はありません。
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最短当日:
茨城県内のその他市区町村
千葉県の一部地域（我孫子市／柏市／野田市／流山市／松戸市）

近くのエリアと遠方エリアで対応の質は変わりますか？

いいえ、変わりません。
修理内容・対応・説明については、すべてのエリアで同じ基準で行っています。

はるのひサイクルの安心宣言

遠方エリアであっても、「修理をするかどうか」は現地確認後にお客様にてご判断いただけます。
はるのひサイクルでは、キャンセル料なし・事前説明を徹底し、安心してご依頼いただける出張修理を行っています。

その他

支払い方法は何がありますか？

現金のほか、キャッシュレス決済にも対応しています。
詳しくはご予約時にご確認ください。

相談だけでも大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
はい、大歓迎です。
「直せるか分からない」「費用が不安」といったご相談も、お気軽にお電話ください。
なお、作業員に直接相談ができるLINE予約がおススメでございます。気になる部分を写真にとり相談することが可能です。

はるのひサイクルの特徴について教えて！

お客様の移動を止めません！
はるのひサイクルでは、原則として現地の修理が可能となるよう、営業車に一般的な資材の在庫をおいております。
現地での修理が難しい場合でも、代車サービスを用意しており、お客様の移動を止めないよう最大限の努力をしております。
修理が集中する店舗では、修理の依頼から完了までに時間がかかることがありますが、当店ではほとんどの修理は30分程度で完了しております。
時間を要する修理の場合には、代車を手配いたしますので、修理待ちの時間が発生いたしません。 日本でっとも便利で誠実な自転車店となるよう最大限努力させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします！
自転車のことならなんでもお気軽にお問い合わせください。